谷歌云（Google Cloud）与全球领先的航空集团法航荷航（AFKL）建立了战略合作关系，帮助该航空公司利用其数据、分析和生成式人工智能（gen AI）技术的力量，加速其以数据为中心的多云战略，推动创新并重新构想旅游业的未来。
法航荷航希望通过提升数据价值和不断增长的数据价值，以及人工智能和基因人工智能战略，以更加个性化的服务提升客户的旅行体验和满意度，优化地面和空中的运营，简化数据和基因人工智能技术的内部使用，并促进整体业务和员工创新。
法航荷航拥有三大航空公司，551 架运营中的飞机，2023 年乘客运输量将达到 9300 万人次，法航荷航运营商业和货运航班，并为其他航空公司提供工程和维护服务，所有这些都会产生海量数据。
法航荷航对其三个传统数据中心进行了重大改造，以实现多云战略。法航荷航将利用谷歌云的数据和分析工具（包括 BigQuery），将应用程序迁移到云中，并加快数据价值和洞察力的提升。凭借谷歌云在安全和隐私方面的承诺，法航荷航将保持对其数据的完全所有权和控制权，同时改进上市时间、创新和减少数据处理延迟，以便更好地为其业务部门的数字之旅提供服务。
通过这项工作，集团将更深入地了解乘客的偏好、旅行模式和行为，从而提供新的定制旅行选择和服务，并能够加强航班、机场和业务运营，预测性飞机维护所需的数据分析时间已从几小时缩短到几分钟，从而提高效率并减少对环境的影响。
早期的人工智能应用案例包括：通过自动文档为客户提供代理支持，以促进客户管理；使飞机维护工作更轻松、更高效；以及正在开发的许多其他面向内部和外部的应用案例。
该集团还将利用谷歌云（Google Cloud）的基因人工智能专业技术和工具，在法航-荷航专用和安全的基因人工智能云实例中建立一个共同、联合和独特的数据湖，以加速其开创性的基因人工智能战略。基因人工智能实例将受益于多模式能力、灵活的多云方法和超低延迟。
“法航荷航集团执行副总裁兼首席信息官Pierre-Olivier Bandet表示："我们与谷歌云的合作是我们数据战略的重要一步。“通过利用谷歌云的先进数据技术和真正的合作方式，我们打算在确保安全的前提下加快创新能力，并利用生成式人工智能打造未来的旅行。”
除技术外，谷歌云还将为法航-荷航的团队提供培训和支持，培养数据民主化的文化。培训内容涵盖数据科学与工程、安全、基础设施和基因人工智能，将包括类似黑客马拉松的活动、现场和在线专门培训。法航荷航产品团队的专业能力已得到认可，他们将在处理云计算和数据技术方面达到新的能力水平，从而更好地利用数据进行知情决策和创新。
“航空公司会产生海量数据，其中许多数据在帮助提高运营洞察力、打造更好的客户体验，以及借助人工智能的力量创造全新服务和产品方面都具有难以置信的价值。我们很荣幸能为法航荷航的创新之旅提供支持，并帮助该集团定义航空业的未来，"谷歌云全球收入总裁马特-伦纳（Matt Renner）说。
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