预算限制、安全问题和人才匮乏都会阻碍基础设施和运营 (I&O) 专业人员的发展。
根据 Gartner 最近对基础设施和运营 (I&O) 专业人员进行的一项调查，面临资源有限的 IT 领导者无法实现首席信息官所期望的企业增长。研究公司报告称，安全风险、供应链中断、人才短缺和通胀压力是影响增长的因素。
在 2023 年 4 月至 7 月间接受 Gartner 调查的 122 位企业 I&O 领导者中，仅有 12% 认为其职能部门的业绩超出了首席信息官的预期。本周在拉斯维加斯举行的Gartner IT基础架构、运营和云战略大会上分享了这一结果，主要针对2022年和2023年增长受到外部威胁影响的北美、欧洲和亚洲企业。调查结果显示，虽然IT预算仍然有限，但I&O领导者将面临挑战，以实现首席信息官所期望的业务成果。
"Gartner公司副总裁兼分析师Cameron Haight在一份声明中说："I&O领导者必须支持高层领导，积极主动地提高组织驾驭经济不确定性的能力。"他们的命运是相互关联的，因为业务部门如果不能执行正确的战略，就会对整个组织产生影响。
Gartner报告称，2023年，41%的I&O领导者的预算有所增加，但相对于通胀率保持稳定，而37%的预算要么被削减，要么保持稳定，但由于通胀，实际预算有所下降。只有 27% 的 I&O 领导者的预算相对于通胀有所增长。
"海特在一份声明中说："虽然 2024 年的预算会是什么样子还有待观察，但迄今为止观察到的缺乏实际资金增长的情况可能会导致项目被推迟到明年，从而造成一连串的拨款挑战。"鉴于这种情况，I&O 领导者必须更聪明地工作，以更少的资源实现业务成果。
I&O 领导者面临的不仅仅是工作经费不足的问题。Gartner 还询问了他们在努力支持企业发展时最担心哪些外部威胁。毫不奇怪，网络安全风险高居榜首，48% 的受访者将其视为最大的外部威胁。紧随其后的是供应链中断，45% 的受访者认为这是一个令人担忧的问题。
排在 I&O 领导者关注的前三位的是人才和技能短缺，43% 的 IT 专业人士指出了这一威胁。Gartner的调查结果还显示，40%的受访者认为 "通胀压力 "是阻碍企业发展的外部威胁。
对于那些在经济不确定性中挣扎的领导者，Gartner 建议采取三项关键行动，帮助他们度过经济低迷期。
首先，领导者必须创建一个 "提高福利和包容性 "的工作场所。发现难以吸引和留住人才的 IT 领导者应该首先审视一下员工的工作环境。根据 Gartner 的数据，在被评为最有效的 I&O 团队中，84% 的领导者表示，他们已经建立了一个 "欢迎和包容的工作场所"。根据 Gartner 的数据，在高效组织中，近 80% 的领导者还确保 "员工的整体健康，让他们对自己的个人健康进步负责"。
另一项关键行动是加强分析能力，以衡量计划和投资的有效性。在经济形势不明朗的情况下，I&O 领导者必须最大限度地发挥技术的影响。"Gartner 表示："调查显示，在高效的 I&O 组织中，89% 的领导者制定了流程转型和优化战略，82% 的领导者发现了通过规模经济或跨企业协同效应降低技术成本的机会。
I&O 领导者还必须成为数字业务活动的合作伙伴，以便更好地将 IT 投资与业务成果联系起来。Gartner 发现，92% 的 "高效的 I&O 领导者能够更好地协调跨业务线或产品线的 I&O 数字投资"。具体来说，85%的领导者运用客观分析将企业优先事项转化为投资，79%的领导者为 "业务和 I&O 利益相关者提供共同语言，以协调数字投资决策"。
