ServiceNow 宣布计划以 28.5 亿美元的现金和股票收购其前端 AI 助手和企业搜索技术 Moveworks。
据 ServiceNow 称，ServiceNow 预计该交易将于今年下半年完成，两家公司之间的初步技术整合将为客户提供通用的 AI 助手和代理 AI 功能。ServiceNow 在一份声明中表示，此次收购将建立在 ServiceNow 的代理 AI ServiceNow 平台以及 Moveworks 的前端 AI 代理和企业搜索功能的基础上，将 ServiceNow 的覆盖范围扩大到组织中的每个请求者。
“通过收购 Moveworks，ServiceNow 将在代理 AI 驱动的业务转型方面取得又一次巨大飞跃，”ServiceNow 总裁、首席运营官兼首席产品官 Amit Zavery 在一份声明中说。“随着代理 AI 和企业级搜索永远改变了我们的工作方式，ServiceNow 很早就采取行动，通过 AI 为员工提供支持。”
据 ServiceNow 称，ServiceNow 和 Moveworks 将为每个工作流程中的所有员工请求者提供统一的端到端搜索和自助服务体验。Moveworks 当前的大多数客户部署已经在其环境中使用 ServiceNow 来访问企业 AI、数据和工作流。ServiceNow 表示，此次收购将建立在现有协同效应的基础上，使员工能够参与“更敏锐的基于 AI 的企业搜索”，快速找到请求的答案，自动化和完成日常任务，并提高生产力。Moveworks 的客户包括 Hearst、Instacart、Palo Alto Networks、西门子、丰田、联合利华等公司。
“Moveworks 才华横溢的团队和优雅的 AI 优先体验，结合 ServiceNow 强大的 AI 驱动工作流自动化，将推动整个企业的 AI 采用，并为员工及其客户提供改变游戏规则的成果，”Zavery 补充道。
据其网站称，Moveworks 成立于 2016 年，其创始人认识到需要一种能够理解自然对话语言的 AI 助手。该公司为客户提供 AI 助手来处理员工请求，从 IT 票证到人力资源请求和政策问题。Moveworks 上一次在 C 轮风险投资中筹集 2 亿美元是在 2021 年，投资者包括 Tiger Global 和 Alkeon Capital。最后一轮融资使该公司的总融资额达到 3.15 亿美元。
“Moveworks 通过为员工提供一个直观、引人入胜的起点来搜索和推动任何企业系统中的行动，从而隐藏了员工在工作中面临的复杂性，”Moveworks 联合创始人兼首席执行官 Bhavin Shah 在一份声明中说。“成为 ServiceNow 的一部分提供了一个难以置信的机会，可以通过他们的 AI 代理驱动的平台加速我们的创新并兑现我们的承诺，以重新定义员工和客户服务团队的用户体验。”
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