思科本周发布了现场通知，概述了显然已经成为一个持续存在的问题：由于连接的Webex设备因拉动其以太网电缆而被过度移动，导致以太网连接失败。
所涉及的产品是思科Webex Room Navigator，这是一个小型触摸屏设备，结合了屏幕、控制、传感器和一个以太网供电端口，用作Webex会议设备和会议空间调度的控制器。
正如现场通知所描述的那样，问题在于 "当思科会议室导航仪在几个月内被以太网电缆频繁拉过桌子时，以太网端口可能会失效"。
其结果是错误信息，如 "等待网络连接。该设备没有收到一个IP地址。请检查你的网络设置"。或者一个旋转的 "正在连接到房间设备"。
这个问题非常糟糕，思科实际上重新设计了端口和Room Navigator的脚架。
"为了改善以太网电缆的缓解，思科已经发布了一个新的脚座。思科写道："我们鼓励客户用这个新的改进型电缆泄放版本替换他们原来的脚座。 "以太网电缆的孔已经稍微向支架的中间移动。如果你有新的重新设计的脚座版本，不需要采取进一步行动。如果你有原来的版本，孔一直到支架的边缘，那么思科鼓励你用新的重新设计的脚座版本来替换它"。
思科表示，为了获得替换的脚踏架，必须为每个独立的 "送货地址 "填写一定的表格，在通知的底部可以找到。思科写道，升级订单参考号对每张表格来说都应该是唯一的。
在第二份现场通知中，思科指出，如果以太网端口实际断裂或从设备上弹出，客户将不得不更换整个设备。思科提供了一个工具来验证一个设备是否受到这个问题的影响。为了检查设备，在序列号验证工具中输入设备的序列号。
